Questions les plus frequentes

1. Celebrity prend-elle en charge l’installation et le débranchement des appareils électriques, d’éclairage, etc.?
2. Celebrity peut-elle retirer et installer ma parabole satellitaire?
3. Où vais-je rester pendant le déménagement?
4. Que faire des choses que je ne veux pas emballer?
5. Combien de temps avez-vous besoin pour empaqueter mes affaires personnelles?
6. Le matériel d’emballage sera-t-il fourni avant l’empaquetage?
7. Que ferai-je des boîtes vides et du matériel une fois la livraison effectuée dans ma nouvelle habitation?
8. Quelle préparation dois-je effectuer avant le déménagement?
9. Combien de temps à l’avance dois-je réserver les dates de mon Déménagement?
10. Si je le souhaite, puis-je emballer moi-même mes objets?
11. Que dois-je faire si j’ajoute des affaires au volume initialement inclus dans le devis?
12. Que faire en cas de dommages relevés au moment de la livraison de mes effets personnels?

1. Celebrity prend-elle en charge l’installation et le débranchement des appareils électriques, d’éclairage, etc.?
Les équipes à l’emballage et à la livraison sont contraintes par la loi à ne prendre en charge aucune installation d’éclairage. L’installation des appareils électroménagers tels que lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, etc. peuvent être envisagée si les points d’alimentation en eau et électricité et les systèmes d’évacuation sont à proximité.

2. Celebrity peut-elle retirer et installer ma parabole satellitaire?
Nous retirerons votre parabole si son accès est aisé et sans danger. Nous pouvons vous proposer des services d’installation des paraboles par des techniciens spécialisés.

3. Où vais-je rester pendant le déménagement?
Beaucoup de gens réservent des hôtels ou des hébergements temporaires pour une partie ou toute la durée de l’emballage. Certains préfèrent rester à la maison jusqu’au jour du chargement bien que ceci ne soit pas recommandé étant donné que l’empaquetage est généralement terminé le jour précédent le chargement à cause des restrictions de temps dues aux douanes. Celebrity prend votre confort en considération et s’efforce de faire en sorte que le déroulement de votre Déménagement soit le plus confortable possible et sans encombres. Pour cela nous pouvons laisser certaines zones pour quelles soient empaquetées le dernier jour telles que les chambres pour vous permettre un nuit de sommeil confortable. Ces aspects doivent être abordés avant le processus d’emballage.

4. Que faire des choses que je ne veux pas emballer?
Nous pouvons nous organiser pour que l’ensemble des pièces que vous ne souhaitez pas emballer soit regroupé dans une seule pièce. Si cela n’est pas envisageable, l’utilisation de post-it peut être utile pour guider nos équipes. Cette méthode est très importante afin de ne pas générer de retard. Notre coordinateur sera très heureux de vous assister avec ses propres indications.

5. Combien de temps avez-vous besoin pour empaqueter mes affaires personnelles?
Ceci dépend du volume des pièces à emballer et de la nature de celles-ci si elles requièrent un emballage spécial. Nous préférons ne pas avoir trop de personnels pour l’empaquetage car ceci peut s’avérer être une expérience très envahissante. Chaque pièce à emballer nécessite une attention et un soin spécial. Nous vous assurons que chacune de vos pièces sera toujours emballées avec professionnalisme en considération de leur intégrité à l’arrivée. Le temps d’emballage peut être estimé à la fin de notre visite technique préalable au Déménagement et sera indiqué sur notre devis.

6. Le matériel d’emballage sera-t-il fourni avant l’empaquetage?
Les équipes d’empaqueteurs livrent généralement leur matériel le premier jour de travail. Cependant, si vous nécessitez des cartons pour emballer par exemple vos effets personnels, ceci peut être organisé par votre agent interlocuteur chez Celebrity ou celui qui a effectué la visite technique.

7. Que ferai-je des boîtes vides et du matériel une fois la livraison effectuée dans ma nouvelle habitation?
Bien évidemment une fois l’ensemble de vos biens personnels livrés, il peut y avoir un amoncellement de boîtes vides et de désordre. Nous collecterons le matériel inutile le jour même de la livraison. Si vous souhaitez déballer vous même certains cartons, nous pouvons fixer une date à votre convenance pour la collecte des débris. Veuillez cependant noter que ceci dépend du contrat souscrit, auquel cas ce service peut être soumis à un coût additionnel.

8. Quelle préparation dois-je effectuer avant le déménagement?
Assurez-vous que tous les documents importants ou ceux voyageant avec vous sont hors de portée des empaqueteurs. Vérifiez que vos réfrigérateurs ont été vidés de leur contenu puis dégelés. Le lave-linge doit être séché et le tambour bloqué. Pour plus d’information consultez le Pense Bête de Celebrity.

9. Combien de temps à l’avance dois-je réserver les dates de mon Déménagement?
Il est préférable de réserver au minimum 1-2 semaines avant que les travaux d’emballage ne commencent. Les mois les plus chargés comme ceux de la période estivale, vous devrez réserver environ 1 mois à l’avance de façon à obtenir les dates qui vous intéressent.

10. Si je le souhaite, puis-je emballer moi-même mes objets?
Dans la plupart des cas, vous pouvez emballer vous-même vos affaires. Dans certains pays, comme les Etats Unis par exemple, cela n’est pas permis. Vous devez nous informer de cette requête au moment de la visite technique et nous serons ravis de vous guider et si nécessaire vous procurer le matériel d’emballage requis ainsi que vous éclairer sur la nature des affaires à placer dans chaque carton, ainsi que vous fournir des conseils sur les techniques d’emballage. Veuillez noter s’il vous plait que chaque pièce emballée par vos soins ne sera pas couverte par notre police d’assurance déménagement en cas de dommage. Dans ce cas, il est préférable de laisser les équipes d’empaqueteurs professionnels prendre en charge les objets volumineux et délicats.

11. Que dois-je faire si j’ajoute des affaires au volume initialement inclus dans le devis?
Une grande organisation est nécessaire pour assurer un Déménagement performant et sans encombre. Il est conseillé d’aviser immédiatement votre interlocuteur car cela peut occasionner des changements de prix mais aussi cela peut influer sur la taille du camion ou du container qui doit alors être changé.

12. Que faire en cas de dommages relevés au moment de la livraison de mes effets personnels?
Vous devez initialement le signaler à notre chef d’équipe ou coordinateur puis contacter l’agent chargé de votre livraison qui vous avisera sur les mesures que vous devrez prendre. Vous devez prendre des photos des dommages subis celles-ci vous seront probablement demandées par la compagnie d’assurance. Ne pas vous débarrasser des objets endommagés sans avis de la compagnie d’assurance.